Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 – Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform „MaklerEngine" (nachfolgend „Plattform"), bereitgestellt von:

(2) Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, insbesondere Immobilienmakler und Immobilienunternehmen (nachfolgend „Kunde"). Die Nutzung durch Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist ausgeschlossen.

(3) MaklerEngine ist eine digitale All-in-One-Lösung für Immobilienmakler und bietet insbesondere folgende Leistungen:

• Erstellung und Hosting professioneller Makler-Websites
• Objektverwaltung und Immobilienmarketing
• Lead-Management und Interessentenverwaltung
• E-Mail-Kommunikation (Terminbestätigungen, Erinnerungen, Bewertungsanfragen)
• KI-gestützte Funktionen (z. B. Objektbeschreibungen, Texterstellung)
• Website-Analyse (datenschutzkonform über Vemetric)

(4) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem vom Kunden gewählten Tarif (siehe § 5) sowie der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf maklerengine.de.

(5) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 – Vertragsschluss und Registrierung

(6) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Plattform und die aktive Bestätigung dieser AGB, der Datenschutzerklärung sowie des Auftragsverarbeitungsvertrages (AVV) per Checkbox zustande.

(7) Mit der Registrierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Anbieter nimmt dieses Angebot durch Freischaltung des Kundenkontos an.

(8) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

(9) Der Vertragsschluss erfolgt in elektronischer Form. Eine eigenhändige Unterschrift ist nicht erforderlich. Der Anbieter protokolliert den Zeitpunkt der Zustimmung, die Benutzerkennung, die IP-Adresse sowie die jeweilige Version der akzeptierten Dokumente.

(10) Jeder Kunde darf nur ein Konto erstellen. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

§ 3 – Kostenlose Testphase

(11) Der Kunde erhält nach der Registrierung eine kostenlose Testphase von 14 Tagen (nachfolgend „Trial"). Während des Trials stehen die Funktionen des gewählten Tarifs in vollem Umfang zur Verfügung.

(12) Während der Testphase fallen keine Kosten an. Es wird keine Zahlungsmethode zum Start des Trials benötigt, sofern nicht anders angegeben.

(13) Am Ende der Testphase wird das Konto automatisch deaktiviert, sofern der Kunde nicht zuvor einen kostenpflichtigen Tarif ausgewählt und eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt hat.

(14) Der Anbieter wird den Kunden rechtzeitig vor Ablauf der Testphase per E-Mail über das bevorstehende Ende informieren.

(15) Während der Testphase eingegebene Daten bleiben nach Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif erhalten. Bei Nichtaktivierung werden die Daten nach Ablauf von 30 Tagen nach Ende des Trials gelöscht.

§ 4 – Leistungen des Anbieters

(16) Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet zur Verfügung. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht.

(17) Die Plattform wird auf Servern des Anbieters bzw. seiner Infrastrukturdienstleister (AWS, Supabase) betrieben. Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der Plattform, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg.

(18) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresmittel an, gemessen an der Gesamtzeit abzüglich geplanter Wartungsfenster. Ein Anspruch auf eine bestimmte Mindestverfügbarkeit besteht nicht.

(19) Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail oder über die Plattform angekündigt. Der Anbieter bemüht sich, Wartungsarbeiten außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr MEZ) durchzuführen.

(20) Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln, zu ändern und zu verbessern, solange die wesentlichen Funktionen des gewählten Tarifs erhalten bleiben.

(21) Der Kunde ist für die Bereitstellung einer ausreichenden Internetverbindung und eines kompatiblen Webbrowsers selbst verantwortlich.

§ 5 – Tarife und Preise

(22) MaklerEngine wird in folgenden Tarifen angeboten:

(23) Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

(24) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 4 Wochen zum nächsten Abrechnungszeitraum anzupassen. Bei Preiserhöhungen steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu.

(25) Ein Tarifwechsel (Upgrade oder Downgrade) ist jederzeit zum nächsten Abrechnungszeitraum möglich. Bei einem Upgrade während des laufenden Abrechnungszeitraums wird die Differenz anteilig (pro rata) berechnet.

(26) Die jeweils aktuellen Leistungsmerkmale der Tarife sind auf maklerengine.de einsehbar und gelten als verbindliche Leistungsbeschreibung.

§ 6 – Zahlungsbedingungen

(27) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister LemonSqueezy (Stripe). Der Kunde akzeptiert mit der Registrierung auch die Nutzungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.

(28) Die Abrechnung erfolgt je nach gewähltem Modell monatlich oder jährlich im Voraus. Bei jährlicher Abrechnung wird der Gesamtbetrag für 12 Monate zu Beginn des Abrechnungszeitraums fällig.

(29) Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen Kreditkarte, Lastschrift (SEPA) und weitere über LemonSqueezy verfügbare Zahlungsarten.

(30) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Nachfrist den Zugang zur Plattform vorübergehend zu sperren. Die Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt bestehen.

(31) Rechnungen werden dem Kunden elektronisch (per E-Mail oder im Kundenkonto) zur Verfügung gestellt.

(32) Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Anbieter anerkannt sind.

§ 7 – Vertragslaufzeit und Kündigung

(33)Monatsabo: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats gekündigt werden.

(34)Jahresabo: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Er verlängert sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird.

(35) Die ordentliche Kündigung erfolgt ausschließlich über die dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto des Kunden. Eine Kündigung per E-Mail, Brief oder in sonstiger Form ist nicht möglich. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Kündigung unverzüglich per E-Mail.

(36) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• der Kunde gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt und den Verstoß trotz Abmahnung nicht innerhalb von 14 Tagen behebt
• der Kunde mit der Zahlung fälliger Beträge trotz Mahnung länger als 30 Tage in Verzug ist
• über das Vermögen des Kunden ein Insolvenzverfahren eröffnet oder die Eröffnung mangels Masse abgelehnt wird

(37) Bei jährlicher Abrechnung erfolgt im Falle einer ordentlichen Kündigung keine anteilige Erstattung bereits gezahlter Beträge für den Rest der Vertragslaufzeit.

(38) Nach Vertragsende wird das Kundenkonto deaktiviert. Die gespeicherten Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Daten vor Vertragsende zu exportieren.

§ 8 – Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

(39) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Kunde haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto stattfinden.

(40) Der Kunde stellt sicher, dass die über MaklerEngine verarbeiteten Daten rechtmäßig erhoben wurden und er zur Verarbeitung berechtigt ist. Dies gilt insbesondere für personenbezogene Daten von Immobilien-Interessenten, Eigentümern und Verkäufern.

(41) Der Kunde ist für die Erstellung regelmäßiger Sicherungskopien seiner Inhalte selbst verantwortlich, soweit die Plattform eine Exportfunktion bereitstellt.

(42) Dem Kunden ist es untersagt:

• die Plattform für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die guten Sitten verstoßen
• die technische Infrastruktur der Plattform zu stören, zu manipulieren oder übermäßig zu belasten
• automatisierte Zugriffe (Bots, Scraper) ohne vorherige Zustimmung des Anbieters einzusetzen
• die Plattform Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zur Nutzung zu überlassen (Unterlizenzierung)

(43) Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch den Kunden entstehen.

§ 9 – Inhalte und geistiges Eigentum

(44) Der Kunde behält alle Rechte an den von ihm über die Plattform hochgeladenen oder erstellten Inhalten (Texte, Bilder, Objektdaten). Der Kunde räumt dem Anbieter ein einfaches, auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht ein, soweit dies zur Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlich ist.

(45) Sämtliche Rechte an der Plattform, einschließlich Software, Design, Logos, Marken und technische Verfahren, verbleiben beim Anbieter. Der Kunde erhält lediglich das in § 4 Abs. 1 beschriebene Nutzungsrecht.

(46) Die KI-gestützten Funktionen der Plattform (z. B. Objektbeschreibungen, Texterstellung) dienen ausschließlich als Hilfsmittel zur Unterstützung des Kunden. Die generierten Inhalte stehen dem Kunden zur freien Verwendung zur Verfügung. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Zulässigkeit KI-generierter Inhalte. Der Kunde ist allein verantwortlich für die finale Prüfung, Freigabe und Veröffentlichung aller durch KI-Funktionen erzeugten Inhalte.

§ 10 – Datenschutz

(47) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung, die unter maklerengine.de/datenschutz abrufbar ist.

(48) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. Lead-Daten, Eigentümerdaten), gelten die Regelungen des separat abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrages (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

(49) Der Anbieter setzt ausschließlich DSGVO-konforme Analyse-Tools ein (Vemetric). Ein Tracking über Cookies, das einer Einwilligung bedarf, findet nicht statt.

(50) Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten gemäß Art. 32 DSGVO. Die Einzelheiten sind im AVV (Anlage 1: TOMs) geregelt.

§ 11 – Haftung

(51) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(52) Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(53) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(54) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(55) Der Anbieter haftet nicht für:

• Schäden, die durch eine fehlerhafte oder rechtswidrige Nutzung der Plattform durch den Kunden entstehen
• Schäden aus dem Verlust von Daten, soweit der Kunde eine ihm zumutbare Datensicherung unterlassen hat
• Ausfälle oder Einschränkungen, die durch höhere Gewalt, Störungen beim Internetprovider oder bei Drittanbietern verursacht werden
• die inhaltliche Richtigkeit KI-generierter Texte, Objektbeschreibungen oder Empfehlungen – der Kunde ist verpflichtet, sämtliche von der Plattform erzeugten Inhalte und Ergebnisse vor Verwendung eigenständig auf Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Zulässigkeit zu prüfen
• Schäden, die daraus resultieren, dass der Kunde die Ergebnisse oder Inhalte der Plattform ohne eigene Prüfung übernommen oder veröffentlicht hat

(56) Die Gesamthaftung des Anbieters für alle Ansprüche aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – außer in den Fällen der Absätze 1 und 4 – auf die vom Kunden in den letzten 3 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Vergütungen begrenzt.

§ 12 – Gewährleistung und Mängelbeseitigung

(57) Der Anbieter gewährleistet, dass die Plattform im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Unerhebliche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

(58) Mängel hat der Kunde unverzüglich nach Feststellung schriftlich oder per E-Mail unter Angabe einer nachvollziehbaren Beschreibung anzuzeigen.

(59) Der Anbieter wird gemeldete Mängel innerhalb einer angemessenen Frist beseitigen. Der Anbieter ist berechtigt, zunächst einen Workaround bereitzustellen, sofern die Mangelbeseitigung unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.

(60) Gewährleistungsansprüche verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 13 – Verfügbarkeit und Service Level

(61) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresmittel an. Ein Anspruch auf eine bestimmte Mindestverfügbarkeit besteht nicht. Die Verfügbarkeit wird berechnet als: (Gesamtzeit – geplante Wartung – Ausfallzeit) / (Gesamtzeit – geplante Wartung) × 100.

(62) Nicht als Ausfallzeit gelten:

• Geplante Wartungsfenster (mit mindestens 48 Stunden Vorankündigung)
• Ausfälle durch höhere Gewalt oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters
• Störungen beim Internet-Provider oder Infrastrukturdienstleister (AWS, Supabase)
• Störungen, die durch den Kunden verursacht werden

§ 14 – Höhere Gewalt

(63) Höhere Gewalt bezeichnet Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen und deren Eintritt trotz zumutbarer Sorgfalt nicht verhindert werden kann. Hierzu zählen insbesondere: Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terrorakte, behördliche Anordnungen, Streik, Ausfall von Telekommunikationsnetzen, Cyberangriffe auf die Infrastruktur sowie Störungen bei Drittanbietern (insbesondere AWS, Supabase, LemonSqueezy).

(64) Im Falle höherer Gewalt wird der Anbieter von seinen Leistungspflichten für die Dauer und im Umfang der Beeinträchtigung befreit. Die Verpflichtung zur Zahlung der vereinbarten Vergütung durch den Kunden bleibt hiervon unberührt, sofern die Leistungserbringung nur vorübergehend beeinträchtigt ist.

(65) Der Anbieter wird den Kunden über das Vorliegen und die voraussichtliche Dauer eines Ereignisses höherer Gewalt unverzüglich informieren und sich im Rahmen des Zumutbaren bemühen, die Auswirkungen zu minimieren.

§ 15 – Fair-Use-Richtlinie

(66) Die Nutzung der in der Plattform enthaltenen KI-Funktionen sowie API-Ressourcen unterliegt einer Fair-Use-Richtlinie. Der Kunde darf die Funktionen im Rahmen der üblichen geschäftlichen Nutzung als Immobilienmakler uneingeschränkt verwenden.

(67) Bei einer gelegentlichen Überschreitung des üblichen Nutzungsumfangs (z. B. saisonbedingt erhöhte KI-Anfragen) erfolgen keine Einschränkungen. Stellt der Anbieter jedoch eine wiederholt und erheblich über dem Durchschnitt liegende Nutzung fest, wird der Kunde zunächst darauf hingewiesen und ein Upgrade auf einen höheren Tarif empfohlen.

(68) Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei dauerhafter, extremer Überbeanspruchung der Ressourcen – nach vorheriger Ankündigung und angemessener Frist – die betroffenen Funktionen auf ein marktübliches Maß zu begrenzen, sofern der Kunde kein Upgrade vornimmt.

§ 16 – Referenzen und Marketing

(69) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter den Firmennamen, das Logo sowie eine allgemeine Beschreibung der Nutzung (z. B. „nutzt MaklerEngine für sein Immobilienmarketing") als Referenz verwenden darf. Dies umfasst insbesondere die Darstellung auf der Website des Anbieters, in Präsentationen, in sozialen Medien, in Werbematerialien sowie in Fallstudien (Case Studies).

(70) Der Anbieter ist berechtigt, anonymisierte Screenshots der vom Kunden erstellten Makler-Website oder Objektpräsentationen zu Marketingzwecken zu verwenden, sofern keine personenbezogenen Daten Dritter erkennbar sind.

(71) Der Kunde kann die Zustimmung zur Referenznutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an info@maklerengine.de widerrufen. Bereits veröffentlichte Materialien wird der Anbieter innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Widerrufs entfernen.

§ 17 – Änderungen der AGB

(72) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies unter Berücksichtigung der Interessen des Anbieters für den Kunden zumutbar ist.

(73) Der Anbieter informiert den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail. Die Änderung gilt als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung widerspricht.

(74) Im Falle eines Widerspruchs hat der Anbieter das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung ordentlich zu kündigen. Der Anbieter weist den Kunden in der Änderungsmitteilung auf das Widerspruchsrecht und die Folgen eines Widerspruchs hin.

§ 18 – Schlussbestimmungen

(75) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(76) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(77) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(78) Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.

(79) Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen, sofern die berechtigten Interessen des Kunden dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.