Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten
Du meldest dich mit E-Mail und Passwort an. Mit der Zwei-Faktor-Anmeldung fragt MaklerEngine zusätzlich einen Code aus einer Authenticator-App ab – wer nur dein Passwort kennt, kommt dann nicht in dein Konto.
Schritt 1: Sicherheit öffnen
Öffne Einstellungen → Sicherheit.
Schritt 2: Authenticator verbinden
Richte die Zwei-Faktor-Anmeldung mit deiner Authenticator-App ein, etwa durch Scannen des angezeigten Codes.
Schritt 3: Code bestätigen
Bestätige mit dem Code aus der App. Ab dann gibst du ihn bei jeder Anmeldung zusätzlich ein.
Ebenfalls unter Einstellungen → Sicherheit:
- Überall abmelden: meldet dein Konto auf allen Geräten ab, etwa nach einem verlorenen Handy.
- E-Mail-Adresse ändern: den Wechsel bestätigst du mit einem Code.
Support-Zugriff nur mit Freigabe
Manchmal hilft es, wenn der Support sieht, was du siehst. Dafür gibt der Inhaber deines Büros dem MaklerEngine-Support einen Zugriff frei:
- befristet auf 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage
- nur lesend: Der Support kann ansehen, aber nichts ändern
- jeder Zugriff steht im Protokoll
Anfragen an den Support schickst du über Nutzermenü → Support, auch mit Anhängen; die Antwort kommt per Mail.
Wo deine Daten liegen
| Was | Wo |
|---|---|
| Anmeldung | Amazon Cognito, AWS-Region Frankfurt (eu-central-1) |
| Daten und Dateien | Amazon DynamoDB und Amazon S3 in Frankfurt |
| KI für Texte, Chat und Postfach | Modell Claude über Amazon Bedrock in der EU (Frankfurt) |
| KI-Bildbearbeitung | Bildmodell von Google (Gemini), Server in den USA; Metadaten vorher entfernt |
| Zugänge zu Portalen, CRM | verschlüsselt (SecureString) im AWS-Geheimnisspeicher, nie in der Datenbank |
| Zahlungen | Lemon Squeezy |
Datenschutz in der App
- Bilder ohne Standortdaten: EXIF/GPS wird beim Hochladen entfernt.
- Adresse nur mit Freigabe: Ohne „Adresse öffentlich“ zeigen Landingpage, strukturierte Daten und KI-Texte keine genaue Adresse.
- Links mit Ablaufdatum: Unterlagen-Links gelten 1 bis 90 Tage, lassen sich zurückziehen und mit Passwort schützen.
- Analysen ohne IP-Adressen: Besucher-Kennungen nur als Hash, IP-Adressen werden nicht gespeichert.
- GwG-Angaben verschlüsselt: Angaben nach dem Geldwäschegesetz am Kontakt werden verschlüsselt gespeichert.
- Landingpages ohne fremde Skripte oder Schriften beim Aufruf.
Konto oder Büro löschen
Unter Einstellungen → Konto löschst du dein Konto oder – als Inhaber – das ganze Büro. Fragen zum Datenschutz schickst du über Nutzermenü → Support; die rechtlichen Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
FAQ
Häufige Fragen
Ist MaklerEngine DSGVO-konform gehostet?
Die Daten liegen bei Amazon Web Services in Frankfurt (eu-central-1), die KI für Texte läuft über Amazon Bedrock in der EU. Nur die KI-Bildbearbeitung nutzt ein Bildmodell von Google mit Servern in den USA. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Kann der Support meine Daten sehen?
Nur, wenn der Inhaber deines Büros einen Zugriff freigibt – befristet auf 24 Stunden, 7 oder 30 Tage, nur lesend und mit Protokoll jedes Zugriffs.
Gibt es eine Zwei-Faktor-Anmeldung?
Ja, per Authenticator-App unter Einstellungen → Sicherheit.